Conectei com a tela bloqueada e nada aconteceu

Category: Solução de Problemas

Alguns aparelhos Samsung não montam o USB antes da autenticação. Desbloqueie o aparelho uma vez e deixe o drive conectado....

Fica muito tempo “preparando”

Category: Solução de Problemas

Milhares de áudios ou mídias de chats exigem varredura e planejamento, o que pode demorar. Acompanhe a aba Atividade e a notificação. Se precisar, cancele...

Faltou uma categoria no backup

Category: Solução de Problemas

Abra Ajustes, edite “O que fazer backup” e confirme se a permissão de mídia exigida pelo Android para aquela categoria foi concedida....

Drive encontrado, mas não marcado

Category: Solução de Problemas

Toque em “Marcar este drive” na aba Início. Um drive apagado ou formatado perde a marcação e precisa ser marcado de novo....

Drive cheio ou somente leitura

Category: Solução de Problemas

Libere espaço no drive, remova a proteção contra gravação (se houver) ou use outro drive marcado. O BackU deve mostrar uma falha sem apagar os arquivos...

O que pode ser restaurado hoje

Category: Restauração

Na aba Restaurar, selecione um drive marcado e toque em “Restaurar fotos”. O app restaura somente fotos ausentes. Vídeos, documentos, áudios e mídias de...

Drive formatado, app reinstalado ou backup interrompido

Category: Restauração

Situação O que acontece Todo o conteúdo do BackU apagado A marcação também desaparece. Marque o drive novamente; o próximo backup começa uma nova...

O que acontece quando um arquivo é apagado

Category: Restauração

Situação O que acontece Arquivo apagado do celular A cópia no USB permanece. Para fotos, use Restaurar fotos. Arquivo ou pasta apagado do USB Se o original...

Exclusões permanentes: o que o BackU nunca copia

Category: O Que Fica de Fora

Essas exclusões se aplicam mesmo quando você escolhe uma pasta manualmente — elas impedem que caches e áreas privadas virem uma cópia confusa do sistema...

Por que uma nota de voz conta como mídia de chat, não áudio

Category: Aplicativos de Chat

Uma nota de voz do WhatsApp é contabilizada como “mídia de chat”, não como “áudio”. A pasta de origem decide a categoria governante e evita...

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